Podpora a specifická podpora OVH

Podpora je u OVH organizována na 3 úrovních:

podpora úrovně 1

OVH se zavazuje: informovat zákazníka o průběhu jeho objednávky, ověřit správné fungování všech stránek služby, zabránit dysfunkcím spadajícím pod odpovědnost hostingové společnosti.

podpora úrovně 2

OVH dává Zákazníkovi k dispozici svoji připravenou dokumentaci. Pod podmínkou dostupnosti se OVH zavazuje předat Zákazníkovi dokumentaci, která je co možná nejbližší jeho problematice. OVH se bude snažit pravidelně aktualizovat svou dokumentaci.

podpora úrovně 3

OVH nabízí vypracování specifické dokumentace na žádost zákazníka. Bude vytvořen předběžný rozpis, který bude zákazníkovi předán k odsouhlasení. OVH si ponechává právo odmítnout tuto žádost ze zákonných nebo podložených důvodů.