Bezpečnost a SLA

Síť

OVH garantuje 100% dostupnost interní sítě v datacentru služby Dedicated Cloud, mimo výjimky tvořené nutnou údržbou, která bude oznamována předem.

OVH garantuje připojení služby Dedicated Cloud k internetu po 99,95 % času, mimo výjimky tvořené nutnou údržbou, která bude oznamována předem.

V případě nedodržení:

Síť
5 % celkové částky příští faktury za každých 10 minut nedostupnosti do celkové výše 100 % fakturované částky.

Internetová konektivita
5 % celkové částky příští faktury za každou hodinu nedostupnosti do celkové výše 100 % fakturované částky.

Hostitelé serveru

OVH garantuje 99,99% dostupnost hostitelských serverů služby Private Cloud. Každá aplikace hostovaná na těchto serverech bude moci využít těchto záruk, pokud infrastruktura splňuje minimální nároky.

OVH poskytuje výměnu hostitelského serveru do méně jak 15 minut v případě, že by hostitel přestal fungovat.

V případě nedodržení:
Kompenzace za hostitelský server na příští faktuře.

Úložiště

OVH garantuje 100% dostupnost na svých systémech úložišť. Používaný systém poskytuje master a slave úložiště, aby v případě problémů, mohlo jedno nahradit druhé.

V případě nedodržení:
5% kompenzace z ceny úložiště za 10 minut nedostupnosti

Pro získání kompenzace v případě nedodržení SLA musíte mít v rámci služby Private Cloud alespoň dva servery v infrastruktuře, aktivovanou vysokou dostupnost (HA) a musíte otevřít ticket.

Potřebujete poradit?

Zavolejte nám na +420 246 030 899 *

Pondělí - Pátek, 9:00 - 17:30

* Platba dle ceníku telefonního operátora