Ve kterých případech mám použít telefon?

Telefonní podporu doporučujeme použít v následujích případech:

• pro získání asistence ze strany našich techniků
• k získání přístupových kódů (během hovoru musíte poskytnout svůj NIC-Handle)
• pro seznámení se se stavem převodu Vaší domény
• k získání odpovědí na otázky ohledně domén
• ke zjištění, zda Vaše platba za služby proběhla v pořádku
• Pro otázky ohledně Vašich faktur
• Pro přijetí kopie předchozí zaplacené faktury

Dodatečné informace.

Jestliže voláte, připravte si prosím následující informace pro urychlení hovoru:

• Váš NIC-Handel
• Číslo objednávky nebo faktury
• Jméno domény či serveru

Upomínka pouze pro dedikovaný server-hosting:
Připomínáme, že neprovádíme žádné zásahy do Vašeho dedikovaného serveru. Naší prací je Vám pomoci při jeho instalaci s OHVM a poskytnutím informací o předinstalovaném software.

Přejete-li si aby naši technici provedli jakýkoli zásah na Vašem serveru, kontaktujte prosím naši obchodní podporu buďto e-mailem: hardware-av@ovh.net, nebo vyplněním našeho online formuláře k poskytnutí konkrétní specifikace Vašeho požadovaného zásahu.

OVH zváží Vaši žádost. Naši technici zasahují jen při přeinstalování software a přídání či odebrání zařízení. Žádost bude zaslána ke schválení (koukněte se na ceník). Zásah bude proveden až po přijetí Vaší platby na účet OVH.

Neprovádíme podporu pro instalaci: Gd2, MYSQL MAX, mail serveru (jiného než QMAIL), Apache 2...